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¿Te has planteado alguna vez externalizar el soporte técnico de tu web?

Si llevas algún tiempo trabajando con la web de tu negocio, te habrás dado cuenta que el mantenimiento requiere de tiempo que debes emplear en que todo funcione. Tener una web actualizada y en las mejores condiciones de funcionamiento te lleva mucho tiempo que dejas de emplear en las tareas de tu empresa.

No estamos hablando de una cuestión que haya que tomarse a la ligera. El trabajo de soporte técnico no solo requiere conocer WordPress perfectamente. El soporte técnico de tu web va mucho más allá. Existen muchas funciones que hacen que tu web funcione correctamente al 100% y posiblemente, por falta de conocimiento no las has implementado.

En Oblique recibimos muchas peticiones de encargo de clientes de soporte técnico. Por esto, hoy quiero hacerte una lista de los trabajos que más nos demandan nuestros clientes.

¿Quieres saber cuáles son? Con este post te invito a descubrirlos.

Diseñar tu web


Diseñar una web profesional con WordPress es el servicio número uno de Oblique. Construimos el local digital de tu empresa. Ponemos reluciente el escaparate con tus servicios y ordenamos las estanterías para que el cliente que entre lo encuentre todo ordenado.

  • Página de inicio
  • Acerca de o sobre nosotros
  • Servicios
  • Contacto
  • etc.

Muchos de nuestros clientes tienen clara una estrategia sobre su web, pero en muchos otros casos, el cliente se encuentra en blanco. En Oblique te asesoramos y echamos una mano para orientarte.

Si eres novato y esta es tu primera experiencia tecnológica, la primera vez que te aventuras en el mundo digital, te ayudaremos a tomar las mejores decisiones.

Un cliente feliz con su web es un cliente que crecerá con su negocio.

Optimizar el rendimiento


Sé que no soy el único que se ha quedado frente a una pantalla, desesperándose, esperando que cargue una página Web. Todos sabemos que el problema no es la conexión a Internet, sino de la página Web.

Seguramente lo que nunca querrás que suceda en tu web es que un usuario se canse de esperar a que la página cargue para ver su contenido y se marche.

Un tiempo de espera superior a 6 segundos supone una visita perdida. Si supera ese tiempo y el usuario no ha conseguido ver la información que buscaba, cerrarás la página y posiblemente no vuelva a entrar en tu web.

Optimizar el rendimiento y velocidad de carga de tu web es importantísimo. En oblique realizamos esta tarea continuamente dentro de nuestros servicios de soporte técnico. Revisamos y mejoramos los aspectos que ralentizan la carga de información de tu página, con lo que conseguimos una mejor experiencia para tus usuarios.

Eso que conoces como “tasa de rebote” muchas veces se debe simplemente a que los usuarios se han cansado de esperar en tu página Web y deciden irse a tu competencia. ¡De nada sirve un diseño Web bonito y efectivo si los usuarios no están dispuestos a esperar a que se cargue! ¿Verdad?

cansancio

Mejorar la seguridad de la web


Otro de los servicios más importantes que ofrecemos en Oblique es mejorar la seguridad de tu página web.

Quizá tu web nunca sea hackeada, pero el temor de entrar un día y que la página no funcione sin motivo aparente siempre está ahí.

¿Cuántas veces has intentado entrar a una página Web en WordPress y te sale una página en blanco con un aviso similar a este?

PHP Parse error: syntax error, unexpected ‘{‘ in index.php on line 20

Algo va mal y lo sabes, pero no sabes por qué.

Aunque cambiar tu web a https hoy en día es un servicio que cada vez más hacen los propios clientes y hostings, sigue siendo un trabajo muy demandado.

A parte, prevenir el Spam, mejorar la seguridad y luchar contra ciberataques es vital para garantizar una buena salud de un negocio online. Nos tomamos muy en serio la protección de los datos de los usuarios y de tu web.

Errores


Cuando trabajas con tu web, publicas, editas, borras, pruebas, etc. Alguna vez te ha pasado, casi seguro, que algo se ha dañado.

La razón es sencilla, muchas veces, con la misma prisa de tener que atender otras responsabilidades, no prestamos atención a los detalles con nuestra página Web.

Ya no solo te hablo de cambios en la web, sino de ver errores y problemas. Hay elementos que muchas veces no funcionan en nuestra página y ni quiero nos hemos dado cuenta. Estos fallos están impidiendo que tu web sea todo lo rentable que debiera.

  • Formularios de contacto que fallan y no envían el email.
  • Fallos de conexión con la pasarela de pago.
  • Enlaces que ya no existen y da mensaje de que no se encuentra.
  • Errores en el diseño que dan muy mala imagen a tu negocio.
  • Y un largo etcétera.

dudas soporte técnico

Por ejemplo un caso común es que, al estar desactualizado algún plugin o el propio tema elegido, se daña alguna funcionalidad o el aspecto de una página Web, ¡Dando la imagen a tu negocio de descuidada o “chapucera”!.

¿Te sientes identificado?

Probablemente han sido muchas veces las que te has visto en estas situaciones. Todo esto tiene fácil solución. Necesitas un soporte técnico que te ayude con el mantenimiento de tu WordPress.

¿Cuántas veces te has sentido identificado con estos servicios de soporte técnico?


Probablemente has dicho más de una de estas frases y eso solo significa que necesitas contar con el servicio técnico que te ayude con el mantenimiento de tu WordPress.

Estoy seguro que estos servicios no te han sorprendido y te ves reflejado porque en más de una ocasión te has encontrado con alguno de esos problemas en tu web.

Si estás dando tus primero pasos en el mundo tecnológico, todo esto te parecerá un mundo, pero tienen una solución más fácil de lo que crees.

¿Te has encontrado con algún problema que no se encuentra entre nuestros servicios más demandados? Es tu turno, cuéntalo en los comentarios.

Acerca del autor de esta entrada


Encargado de resolver problemas, encontrar soluciones técnicas y hacer que vean la luz las webs de nuestros clientes.

Dani Velo

Oblique tecnológico y marketero

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